Montréal le 8 novembre 2002 - Les lauréats de la troisième édition du Gala des affaires électroniques, organisé par la Corporation InterDoc, ont été dévoilés hier devant les intervenants les plus importants du domaine des affaires électroniques. La soirée animée par Marc Blondin et accompagnée d'un spectacle d'humour de Daniel Lemire a été forte en émotion. Les commentaires étaient unanimes; la soirée fût un succès sur toute la ligne. Le message lancé par les intervenants en affaires électroniques est important : malgré les récentes embûches, les affaires électroniques sont une solution cruciale pour les organisations désireuses de réussir dans le monde d'aujourd'hui.

Dans la catégorie Gouvernement en ligne, le Groupe CGI a remis le prix à la ville de Bromont pour son initiative Bromont ville branchée. La municipalité de Bromont est à l'avant-garde dans le domaine de l'accessibilité aux services municipaux. La ville offre un seul et même portail pour l'ensemble de ses services. Le projet met en commun l'ensemble de l'information disponible aux citoyens. La municipalité attire plusieurs nouveaux travailleurs grâce à l'utilisation des nouvelles technologies qui permettent son ouverture sur le monde. Bromont a été préférée au centre hospitalier universitaire de Québec (CHUQ), au Conseil du statut de la femme et au service Info entrepreneurs.

Le rendez-vous de l'excellence

Les différents projets à succès en affaires électroniques sont trop souvent passés sous silence. La mise en place de solutions qui améliorent les processus relève d'une nouvelle génération d'applications qui dynamisent l'information pour les besoins d'affaires. Ce rendez-vous de l'excellence est l'endroit privilégié pour faire valoir les intervenants et leurs projets auprès des employeurs, confrères, clients actuels et potentiels.

L'événement honorera ceux et celles qui, par leur créativité, leur savoir et leur vision, se sont démarqués en utilisant des technologies dans le domaine des affaires électroniques.

Un événement attendu, un trophée convoité, un encouragement pour les entrepreneurs et pour tous ceux qui contribuent au dynamisme de l'économie.

Les bénéfices immédiats sont nombreux pour les entreprises qui désirent participer au Gala des affaires électroniques en soumettant leur candidature. Les gagnants auront l'opportunité de participer activement à la tournée provinciale des affaires électroniques permettant :

  • D'augmenter le prestige de l'entreprise et de la personne qui a dirigé le projet en nomination.
  • D'assurer une visibilité à long terme à l'entreprise à travers la couverture médiatique du Gala et la publicité de l'événement.
  • D'être publié dans le bottin des projets en affaires électroniques.
  • De côtoyer plus de 500 décideurs du monde des affaires et des gouvernements.
  • De faire partie d'un réseau étendu et diversifié de partenaires.
  • De s'inscrire comme un leader dans le domaine des nouvelles technologies d'affaires.

Gouvernement en ligne

Récompense un ministère ou organisme public qui a pris le virage électronique pour mieux servir les citoyens et rendre accessible les différents programmes et services en ligne.

Description du projet

Bromont ville branchée est un projet d'intégration des technologies de l'information dans la communauté bromontoise. L'objectif de Bromont collectivité ingénieuse consiste à mettre en place et à animer une architecture technologique efficace et rapide (Internet haute vitesse), intégrée dans la plupart des sphères d'activités de la collectivité (municipale, commerciale, industrielle, touristique, sociale et communautaire). La mission de l'organisation est de transformer en permanence la façon dont les citoyens communiquent, vivent et se gouvernent.

Le site Web de Bromont ville branchée a été conçu pour offrir sur un seul et même portail collectif l'ensemble des services municipaux ainsi que les différents services offerts par les organismes du milieu. D'ailleurs, le portail se veut un outil de communication facilitant les relations entre les citoyens et la circulation des connaissances dans le milieu bromontois. En plus d'offrir une vaste gamme d'information qui touche toutes les facettes de la vie citoyenne, le portail permet de rapprocher le citoyen de l'administration municipale (e-democracy) et de transiger avec ses services. En somme, en plus d'être une plate-forme citoyenne conviviale, le portail Bromont ville branchée site est également un hôtel de ville virtuel, un carrefour pour le monde des affaires et un guichet touristique intégré.

Étapes du développement du produit/service

Le nouveau portail Bromont ville branchée a été mis en ligne le 11 septembre 2002. Au cours de la dernière année, l'équipe de projet a mis sur pied un centre de formation, préparé des programmes et consacré des efforts pour mobiliser tous les acteurs du secteur social, récréatif, culturel, touristique, économique et commercial du territoire. Parallèlement, Internet haute vitesse a été rendu accessible sur presque tout le territoire de Bromont et la Ville de Bromont a initié un exercice de réingénierie des processus pour adapter sa prestation de service en ligne (bibliothèque, rôle d'évaluation, matrice graphique, etc.).

Les prochaines étapes consistent à développer des mécanismes de consultation publique virtuelle (répertorier le courriel de tous les citoyens, offrir des forums de discussion et constituer un panel de citoyen notamment), à supporter les organismes et commerçants du milieu dans la création de leur propre page Web (et les intégrer à l'architecture du portail collectif) et à implanter des bornes interactives sur le territoire afin de faciliter l'accessibilité au réseau citoyen. Un volet géomatique appliquée est également en cours de développement pour faciliter la gestion du territoire et rendre accessible aux citoyens différentes bases de données.

À qui s'adresse ce produit/service

Le portail Bromont ville branchée vise trois clientèles spécifiques. D'abord, tous les citoyens de la Ville de Bromont. Ensuite, toutes les organisations du milieu (commerçants, entreprises, organismes publics et parapublics, groupes communautaires et sociaux). Enfin, les visiteurs pour les amener à découvrir et faciliter leur séjour chez nous et même les inciter à s'établir à Bromont.

Stratégie pour rejoindre la clientèle cible

En 1999, un premier sondage a été mené après de la population de Bromont pour connaître ses attentes à l'égard d'un projet de collectivité branchée. Au cours de la dernière année, un second sondage a permis d'identifier les services et applications qui étaient souhaitées par la communauté. Pour favoriser le processus d'appropriation du projet par les citoyens, des ateliers de formation (Windows et Internet) gratuite sont offerts depuis février dernier. Un programme d'achat d'ordinateur à bas prix a également été initié à l'attention des résidants de Bromont. De plus, le concours de tous les acteurs du milieu a été sollicité pour faire du portail un véritable point de chute de l'information qui concerne la communauté.

Par ailleurs, l'équipe de projet mène depuis le lancement du projet (mai 2001) une campagne d'information permanente par l'entremise des médias locaux et régionaux. Lors du dévoilement du portail en septembre, des brochures d'information portant sur le nouveau portail ont été envoyées à tous les Bromontois. De septembre à décembre, un dépliant sur une application Web choisie sera acheminée dans tous les foyers de Bromont dans le but de favoriser le développement d'une culture d'usage du portail.

Bénéfices générés

Le principal bénéfice généré par le projet est très certainement la mise en commun de l'ensemble de l'information disponible sur le territoire de la ville qui est utile au citoyen. Qu'il s'agisse de réserver un libre à la bibliothèque, d'obtenir l'offre des activités du service des loisirs, de consulter un règlement municipal ou de payer son compte des taxes, le citoyen dispose désormais d'un guichet unique d'information qui intègre de plus en plus des fonctions transactionnelles. Le portail est également une vitrine privilégiée pour l'industrie touristique et les commerçants de Bromont.

L'accès à Internet haute vitesse en milieu rural a favorisé l'ouverture de la communauté sur le monde et a permis d'attirer à Bromont bon nombre de travailleurs autonomes depuis un an. Enfin, l'implantation du projet Bromont ville branchée a amené l'ensemble des organisations du territoire à intégrer les technologies de l'information et à revoir leurs façons de faire. Les applications de «Gouvernement en ligne» favorisent la transparence dans l'administration publique locale et l'efficience dans la prestation des services municipaux.

Innovation de la solution ou du projet

Le caractère innovateur du projet réside dans l'application de l'outil Internet dans l'organisation d'une communauté. En effet, le recours à Internet dans la prestation de services publics et privés est en plein essor en Occident. Si le potentiel qu'offrent les technologies de l'information semble être à cet égard faire l'unanimité, son intégration dans la collectivité doit néanmoins s'inscrire dans un processus d'appropriation par les populations locales. En somme, un projet de ville branchée est moins un projet technologique qu'un projet social qui commande des apprentissages individuels et collectifs.

Autre facteur qui nous semble innovateur : l'approche. Une constante semble se dégager de la prolifération des portails municipaux, il appert que le paradigme de l'offre est dominant. Or, le projet Bromont ville branchée s'inscrit dans une dynamique de demande. La démarche ne consiste pas à pratiquer la duplication d'applications technologiques dites porteuses mais bien de fonder le développement du portail sur les besoins de la communauté.