Bromont, 5 août 2025 — Toujours à l’écoute de sa communauté et fidèle à sa planification stratégique 2023-2033, la Ville de Bromont annonce le début officiel du projet de refonte complète de son site Internet, à la suite de l’octroi du contrat à la firme Blanko lors de la séance du Conseil municipal du 4 août. Cette initiative s’inscrit dans le vaste chantier de réorganisation des services municipaux qui vise d’enrichir l’expérience citoyenne, en simplifiant l’accès à l’information et aux services, et en posant les bases du futur Bureau du citoyen, projet actuellement en cours de planification.

Une nouvelle plateforme numérique adaptée à tous

La Ville de Bromont entreprend la modernisation de son site Internet afin d’offrir à ses citoyens une plateforme intuitive, accessible sur tous les appareils et répondant aux plus hauts standards d’accessibilité et de convivialité. La refonte du site inclura un portail citoyen centralisé, où chaque utilisateur pourra effectuer ses demandes en ligne, suivre l’avancement de ses démarches, accéder à sa carte citoyenne, consulter l’agenda des événements, recevoir des alertes en temps réel, et plus encore.

Ces outils numériques visent à autonomiser les citoyens, à favoriser la transparence et à offrir une expérience simplifiée pour la gestion des interactions avec la Ville.

L’intégration d’un agent intelligent municipal

Grande nouveauté, le projet prévoit également l’ajout d’un agent intelligent (chatbot) accessible en continu sur le site réinventé. Ce chatbot permettra aux citoyens d’obtenir rapidement de l’aide, de poser des questions et d’être guidés vers les bons services, tout en respectant les obligations de confidentialité, de sécurité et priorisant la langue française.

Vers un Bureau du citoyen : un guichet unique au service de la communauté

En complément de ce virage numérique, la Ville poursuit la planification du Bureau du citoyen, un futur guichet centralisé destiné à harmoniser et simplifier le traitement des demandes citoyennes.

Pensé pour faciliter l’accès aux ressources de la Ville, améliorer la réactivité et la qualité du service, ce Bureau du citoyen permettra, dès son lancement prévu au printemps 2026, d’offrir aux citoyens un point d’entrée unique pour toutes leurs démarches, tant en ligne, par téléphone qu’en personne. Il s’appuiera sur l’intégration des outils numériques développés dans la refonte du site, afin d’assurer une continuité et une efficacité dans le parcours citoyen.

« Ces nouveaux projets phares s’inscrivent dans la vision de développement que nous portons collectivement pour Bromont : une ville moderne, accessible et à l’écoute des besoins de ses citoyens. En simplifiant nos outils numériques et en mettant en place un guichet citoyen centralisé, nous souhaitons rendre le quotidien des Bromontoises et Bromontois encore plus simple et efficace. L’expérience citoyenne est au cœur de nos priorités et nous avons à cœur de bâtir une communauté connectée, humaine et innovante », affirme Mme Tatiana Contreras, Mairesse de Bromont.

Un engagement pour aujourd’hui et demain

Par l’actualisation de ses outils numériques et la création future du Bureau du citoyen, Bromont réaffirme sa volonté de se positionner comme un leader en matière d’expérience et de gestion des services municipaux au Québec. Ces projets, portés par une approche collaborative et évolutive, sont pensés pour répondre aux besoins réels des citoyens et bâtir une communauté toujours plus connectée, efficiente et accessible.

Le nouveau site Internet, le portail citoyen, l’application mobile et l’agent intelligent sont attendus pour la fin de l’hiver 2026. Le Bureau du citoyen ouvrira pour sa part ses portes au printemps 2026.

— 30 —

Source :
Division des communications et de l’expérience citoyenne
media@bromont.com