Bromont, le 3 septembre 2025 — À sa séance du 2 septembre 2025, le conseil municipal de Bromont a posé trois gestes majeurs pour renforcer la qualité des services, la participation citoyenne et la vie culturelle : 

• Dépôt de la Politique de gestion des requêtes d’intervention et des plaintes
• Adoption de la Politique culturelle 2026-2030
• Adoption de la Politique de participation publique aux affaires municipales

« Toutes ces politiques vont renforcer la qualité de nos services et de nos suivis. Elles offriront à la population un parcours simple, central et efficace pour exprimer des commentaires, requêtes d’intervention et plaintes. Surtout, nous nous engageons à écouter pour comprendre, à faire des suivis proactifs et à tenir nos engagements. C’est un pas concret vers l’amélioration de l’expérience citoyenne à Bromont », déclare Tatiana Contreras, mairesse de la Ville de Bromont.  

« Du point de vue administratif, ces outils s’accompagnent d’échéanciers, d’indicateurs de performance et de mécanismes de reddition de comptes. Ils assurent une mise en œuvre cohérente, mesurable et transparente au bénéfice de la population », précise la direction générale de la Ville de Bromont. 

Politique de gestion des requêtes d’intervention et des plaintes  

Concrète et opérationnelle, cette politique uniformise et encadre le traitement des demandes citoyennes afin d’assurer, pour chaque dossier, un suivi rigoureux et un traitement juste, objectif et respectueux de la confidentialité. Elle s’inscrit directement dans la planification du Bureau citoyen, qui vise à rehausser l’expérience citoyenne en offrant un point d’entrée simple et cohérent, peu importe le service consulté. 

Lecture citoyenne  

Dans le cadre de la lecture citoyenne, la population est invitée à commenter la Politique de gestion des requêtes d’intervention et des plaintes avant son entrée en vigueur. La documentation est disponible en ligne et en format papier à l’hôtel de Ville et au Centre communautaire Lucien-Parent. La période de rétroaction est ouverte jusqu’au 17 septembre 2025. Un résumé des commentaires reçus et des ajustements envisagés sera présenté à la séance du conseil municipal du 1er octobre 2025. Nous invitons tous les citoyens et citoyennes à consulter la politique et à nous faire part de leurs impressions en visitant le site web de la Ville: Politiques et plans | Ville de Bromont 

Politique culturelle 2026-2030 

La Politique culturelle 2026-2030 a été adoptée. Elle fixe les orientations et objectifs qui guideront l’action municipale en culture pour les cinq prochaines années, notamment en matière d’accès à la culture, de soutien aux créateurs et organismes, de médiation culturelle et de mise en valeur du patrimoine. Le document est disponible sur le site web de la Ville. 

Politique de participation publique aux affaires municipales 

Le conseil a adopté la Politique de participation publique, qui définit les principes, les niveaux d’engagement et les mécanismes de participation afin de favoriser des décisions éclairées et transparentes. Elle précise les rôles et responsabilités de la Ville et du public et prévoit des pratiques de reddition de comptes et de rétroaction aux participants. 

Accès à la documentation  

Tous les documents mentionnés sont disponibles en ligne dans la section Politiques et plans du site web de la Ville de Bromont et, lorsque applicable, en format papier à l’hôtel de Ville et au Centre communautaire Lucien-Parent. 

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Source et information :
Division des communications et de l’expérience citoyenne
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