Bromont, le 2 octobre 2025 — À la suite de la lecture citoyenne et des commentaires recueillis, le conseil municipal a adopté, lors de sa dernière séance, la Politique de gestion des requêtes d’intervention et des plaintes.

Concrète et opérationnelle, cette politique uniformise et encadre le traitement des demandes citoyennes afin d’assurer, pour chaque dossier, un suivi rigoureux et un traitement juste, objectif et respectueux de la confidentialité. Elle s’inscrit directement dans la planification du Bureau citoyen, qui vise à rehausser l’expérience citoyenne en offrant un point d’entrée simple et cohérent, peu importe le service consulté.

La politique entrera en vigueur au printemps 2026.

Consulter la politique : Politiques et plans | Ville de Bromont

Nous remercions toutes les personnes ayant participé à la lecture citoyenne pour leurs commentaires constructifs.

-30-

Source:
Division des communications et de l’expérience citoyenne
medias@bromont.com